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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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주문 결제 취소 환불 반품 재입고 리뷰 등급 혜택

  • [문의 TOP 10] VELYVELY BEST REVIEW 🎀

    VELYVELY BEST REVIEW 🎀


    매월 첫째 주 목요일 블리블리 베스트 리뷰 TOP10(10명)을 선정하여 즉시 사용 가능한 적립금 20,000원을 적립해드립니다.

    영광의 첫 베스트 리뷰 발표는 2022년 7월 7일이오니 많은 참여와 관심 부탁드립니다.


    베스트 리뷰 TIP

    º 상품이 잘 보이는 사용 컷

    º 퀄리티 있는 사진/영상과 후기를 참고할 수 있는 정성스러운 후기

    º 선명한 화질의 사진/영상

    º 제품 제형(텍스처)/발색 등 상품을 상세하게 보여주는 사진/영상


    ※ 공지사항 및 유의사항은 고객행복센터 -> 리뷰 혜택에서 확인 가능합니다.


  • [문의 TOP 10] 블리블리 리뷰 정책 안내 (시행일자 : 2022.03.18)

  • [문의 TOP 10] 물류센터 이전 안내

    블리블리 물류센터 이전에 따라 일부 상품의 배송 일정이 조정될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    아울러 12/31(목)부터 개별 반품 접수 시, 변경되는 주소로 반품 접수해 주셔야 하니 아래 변경된 주소를 참고해 주시기 바랍니다.


    [변경 주소]

    경기도 남양주시 오남읍 오남리 188-6 CJ대한통운 노원SUB '블리블리' 

  • [문의 TOP 10] 주문취소 안내

    마이페이지 주문 내역에서 취소 신청해 주시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차 환불 처리합니다.


    단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

    이 경우 수령 후 반품접수 해주시면 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.

  • [문의 TOP 10] 예약 주문 배송 안내

    가상 계좌는 입금 후 약 2~5분 확인 시간이 소요되며, 예약 주문 상품은 결제 시점에 따라 구매 차수가 결정되어 배송됩니다.

    빠른 결제 순차는 카드 ▶ 휴대폰 ▶ 카카오페이/페이코 간편 결제 ▶ 가상 계좌 순으로 진행되며, 빠른 결제 확인을 원하시는 경우 카드 및 휴대폰 결제를 권장합니다.


    ※ 예약 주문 상품의 배송 일정은 해당 상품 페이지 상단에서 확인 가능합니다.

  • [문의 TOP 10] 취소 상품 발송에 대한 "무료 반품" 안내

    취소 신청한 상품이 발송되는 경우는 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 상황입니다.

    이 경우 수령 후 반품해주시면 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다

  • [문의 TOP 10] 묶음 배송비 환불 안내

    배송비를 각각 결제 후 묶음 배송 받으신 경우 고객센터 문의 시 초과 결제된 배송비에 대해 원 결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다. 단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 배송되지 않은 상품이 있는 경우 신규 주문 후 고객센터 문의해 주시면 묶음 배송 가능 여부 확인이 가능합니다.


    - 서로 다른 주문으로 배송비를 결제하였으나 함께 수령한 경우

    - 수령자 정보와 주문 일자가 동일하여 시스템 자동으로 묶음 배송된 경우

  • [문의 TOP 10] 교환/반품 접수 안내

    편리하고 간편한 교환/반품 접수 기능을 이용해 보세요.

    마이페이지 > 주문 내역에서 교환/반품 신청 시 자동으로 수거 접수가 진행되며 별도의 게시판 문의는 하지 않으셔도 됩니다.


    단순 교환/반품 접수는 수령 후 7일 이내 가능합니다.

    개봉(사용) 후 교환/반품 불가합니다.

    ※ 이미지 첨부가 필요하거나 추가 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 상담톡 이용 바랍니다.





    ※ 참고사항

    1. V Class/프레스티지/프레스티지블랙 등급은 부분 반품 시 남아있는 상품 금액 관계없이 반입 배송비 3,000원만 부과됩니다.

    2. 불량, 오배송 등 귀책 사유가 블리블리인 경우 배송비는 블리블리에서 부담합니다.

    3. 타 택배사 이용 시 반드시 선불 반송 부탁드리며, 지정 택배사(CJ 대한통운) 외 사용으로 인한 추가 운임은 고객님 부담입니다.


  • [문의 TOP 10] 교환 접수 시 유의사항 안내

    주문 완료 후 배송 전/후 다른 상품으로 교환은 불가합니다.

    다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 주문 취소 또는 반품 접수 후 신규 주문 부탁드립니다.

  • [문의 TOP 10] 블리블리 회원/비회원 구분 안내



    ※ 입점몰 : 스마트스토어, 11번가, AK몰, 롯데on, 네이버페이, 지그재그 Z페이 등

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