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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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주문 결제 취소 환불 반품

  • [회원/정보관리] 구매했는데 구매 적립금이 지급되지 않아요.

    " 배송 완료 시점으로 7일 후 자동 적립 "


    구매 적립금 및 회원 등급 적립금의 경우 배송 완료 시점으로 7일 이후 자동 지급되고 있습니다.


    적립 예정일은 미가용 적립 내역을 통해 확인 가능하며, 구매 적립금의 경우 상품별 지급되어 수령일이 다른 경우 각각 다른 날짜에 지급되는 점 참고 바랍니다.



  • [회원/정보관리] 블리블리 회원 혜택이 궁금해요.

    " 회원 가입 시 제공되는 다양한 혜택 "



    블리블리 회원 가입 후 회원 등급에 따라 다양한 혜택이 제공됩니다.


    1. 구매 시 회원 등급 별 2,000원~10,000원 할인 쿠폰 지급

    2. 회원 구매 시 1~13% 등급별 추가 적립 혜택(빅세일기간 적립제외)

    3. P Class / V Class 회원 무료 배송

    4. 생일 축하 5,000원~15,000원 할인 쿠폰 증정!

    5. P Class 회원 등급 연말선물


    ※ 자세한 회원 등급별 혜택은 마이페이지>로그인>등급 혜택보기> 회원등급 및 혜택에서 확인 바랍니다.

     회원등급 및 혜택 보러가기





  • [회원/정보관리] 회원 등급이 어떻게 나누어져 있나요.

    " 6가지 다양한 회원 등급에 따른 회원 혜택 제공 "


    최초 회원 가입 시 Y Class 등급으로 시작되며 구매 금액에 따라 Y/L/E/V/프레스티지/프레스티지블랙 등급으로 구분되며 내부 기준에 따라 프레스티지블랙 등급을 선별합니다.

    회원 등급은 매월 1일, 최근 12개월간의 실 결제 금액 기준으로 변경됩니다.


    ※ 자세한 회원 등급별 혜택은 마이페이지>로그인>회원등급 및 혜택에서 확인 바랍니다.


    https://velyvely.com/etc/member_benefits.html 

  • [회원/정보관리] 등급을 올릴 수 있는 방법이 궁금해요.

    " 최근 12개월 구매 금액에 따라 매월 1일 등급 산정 "


    등급은 최근 12개월의 실 결제 금액 기준으로 산정됩니다.


    기간 내 원하시는 등급의 구매 금액 기준에 맞게 구매해 주시면 익월 1일 등급이 조정되며, 조정 이후 등급별 혜택 적용이 가능합니다.



  • [회원/정보관리] 적립금/예치금은 어떻게 사용하나요.

    " 최근 12개월 구매 금액에 따라 매월 1일 등급 산정 "


    등급은 최근 12개월의 실 결제 금액 기준으로 산정됩니다.


    기간 내 원하시는 등급의 구매 금액 기준에 맞게 구매해 주시면 익월 1일 등급이 조정되며, 조정 이후 등급별 혜택 적용이 가능합니다.



  • [회원/정보관리] 적립금을 많이 쌓을 수 있는 방법이 알고 싶어요.

    " 다양한 적립 혜택 제공 "


    1. 회원 구매 시 1% ~ 13% 구매 적립금 적립 (빅세일기간 적립제외)

    2. 각종 이벤트 참여 시 제공되는 적립금

    3. 리뷰 작성을 통한 적립금


  • [회원/정보관리] 적립금으로 구매해도 구매 적립금이 지급되나요.

    " 구매 적립금은 적립금으로 구매 시 지급 불가"


    적립금으로 구매 시 구매 적립금은 지급되지 않습니다.

    적립금을 제외한 실 결제금액(현금,카드,휴대폰) 기준으로 구매 적립금이 지급됩니다.  

    (신상 할인 등 이미 할인가 적용된 상품에 대해서는 구매 당시 금액 기준으로 적립)







  • [회원/정보관리] 생일 쿠폰은 언제 발급되나요.

    " 생일 당일 오전 중으로 발급 "


    생일 쿠폰은 가입 시 기재해 주신 생일 당일에 자동 발급됩니다.

    임의로 날짜 수정 시, 지급되지 않으며 시스템 오류가 있는 경우 전년도 발급일 조회 후 해당 날짜에 수동 발급 가능합니다.

  • [회원/정보관리] 쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요.

    " 쿠폰 사용 기한 마이페이지 > 쿠폰 조회를 통해 가능 "


    보유 쿠폰의 사용 가능 기한은 마이페이지>쿠폰에서 확인 가능합니다.

    쿠폰은 사용기간 만료 시 자동으로 삭제되며, 삭제 시 복구되지 않습니다.

    쿠폰 페이지에서 사용 가능 기간 및 시간을 확인 후 여유 있는 기간 내 사용을 권장합니다.


  • [회원/정보관리] 블리블리 회원 가입은 어떻게 하나요.

    " 휴대폰 인증을 통한 회원 가입 가능 "


    회원 가입은 블리블리 사이트 상단 "회원 가입" 클릭 후 본인 명의의 휴대폰 번호로 본인 인증을 통해 가능합니다. 


    " 회원 가입 시 즉시 지급되는 다양한 혜택 "


    1.블리블리 홈페이지 최초 회원 가입 시 3,000원 할인 쿠폰 지급

    ※ 보너스 쿠폰 지급

    - 무료 배송 쿠폰 (1만원 이상 결제 시 사용 가능)

    - 3,000원 할인 쿠폰 (1만원 이상 결제 시 사용 가능)

    - 2,000원 할인 쿠폰 (카카오 플러스 친구(채널) 추가 시) 


    마이페이지>쿠폰에서 확인 가능하며, 발급 후 30일 이내 사용 가능합니다.(신상 및 할인 일부 품목 제외)

    회원 가입 후 다양한 회원 혜택을 누려보세요~!


    [회원 가입하러 가기]

    http://shop1.velyvely2021.cafe24.com/member/join.html


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