전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

이용안내 FAQ입니다.

KEY WORD
주문 결제 취소 환불 반품

  • [주문/결제] 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요.

    " 결제 수단 변경 원할 시 취소 후 재 주문 "


    주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 임의 변경이 불가능합니다. 결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 접수 후 신규 주문 부탁드립니다.

  • [주문/결제] 비회원도 주문이 가능한가요.

    " 비회원 주문 가능 "


    구매 원하시는 제품을 선택 후 장바구니에 담은 후 전체 상품 바로 주문>비회원 구매>14세 미만 구매 제한 확인 절차에 따라

    휴대폰 본인인증 >주문자/배송지 정보 기재>결제하기 버튼 클릭 시 주문이 진행됩니다.

    또한 비회원 결제 건은 주문 번호/성함/주문 시 설정한 비회원 비밀번호로 확인이 가능합니다.


    ※ 비회원 구매 시 회원에게 제공되는 구매 포인트 제공, 쿠폰지급 등 회원 혜택이 제공되지 않으며, 

    주문 조회 등에 불편함이 있으니 가입 후 다양한 회원 혜택을 받아보시길 권해드립니다 :)


  • [주문/결제] 전화 주문이 가능한가요.

    " 사이트 통한 회원/비회원 주문 가능 "


    블리블리에서는 회원가입 또는 비회원으로 온라인 주문이 가능하며, 전화 주문은 불가합니다.

  • [주문/결제] 주문 내역을 삭제할 수 있나요.

    " 소비자 보호법에 의거 거래 목록 보존의 의무 실행 "


    블리블리에서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 규정하고 있는 거래 기록의 보존 의무를 지키고 있습니다.

    아래 기간이 경과한 부분이외에 임의로 주문 내역을 삭제,이동,수정 불가능한 점 양해 말씀드립니다.


    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년


  • [이벤트/리뷰] 이벤트 상품 구매했는데 결제 문자만 오고 주문번호가 확인되지 않아요.

    " 마이페이지 내 주문 번호 미확인 시, 빠른 재주문 권장 "


    동시간대 주문량 폭주로 결제 후 주문번호가 생성되지 않은 경우, 정상 완료되지 않은 주문 건으로 빠르게 다시 주문해 주시길 권장해드립니다.

    주문번호가 생성되지 않은 결제는 카드사에서 정상 승인되지 않고 당일 내 자동 환불되며, 

    당일 이후에도 결제 카드사에서 환불이 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.


  • [배송] 주문을 따로따로 했는데 묶음 배송이 가능한가요.


    " 배송 전 주문 건에 대해 묶음 배송 접수 가능 "


    묶음 배송 접수 시점에 상품이 배송 전인 경우 가능하며, 묶음 배송은 전체 상품 준비 후 배송이 가능하기 때문에 이로 인한 배송 지연이 있을 수 있습니다.
    또한 별도의 묶음 배송 요청이 없더라도 주문 일과 수령자 정보가 같은 경우 시스템 자동으로 묶음 배송될 수 있으며 

    고객 센터로 문의 시 초과 결제된 배송비는 원 결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다.


    ※ 단, 구매하신 몰이 다르거나 이벤트 기간에는 배송 물량 폭주로 묶음 배송 접수가 불가하며, 시스템 자동으로 묶음 배송된 경우 고객센터 문의해 주시기 바랍니다.


  • [배송] 주문 전 바로 출고 가능한 상품의 재고 확인이 가능한가요.


    " 고객센터를 통한 재고 확인 가능 "


    물류 센터에 보유한 재고가 있는지 확인은 가능하나 실시간 주문으로 인해 재고가 소진되므로, 정확한 배송 출발 확인은 단독 주문(결제) 후 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.



  • [배송] 배송 준비 중인 상품이 있는데, 추가 주문 가능한가요.


    " 신규 결제 후 묶음 배송 요청 시 배송비 환불 가능 "


    배송 준비 중인 상품에 추가 주문(결제)은 불가하며, 신규 주문 후 묶음 배송 요청 또는 취소 후 재 결제해 주시기 바랍니다.


    ※ 단, 실시간 배송 진행 상황에 따라 주문 상태가 '배송준비중' 이더라도 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 

       묶음 배송 접수가 어려울 수 있는 점 참고 바랍니다.

검색어 또는 검색 조건을 다시 설정해 주세요.

이전 페이지
  1. 1
  2. 2
다음 페이지


장바구니 0

맨위로

장바구니